문쟁이 상담 도우미 개인정보처리방침

작성일: 2026년 9월 22일 · 대상: 버전 1.0.1

1. 운영자와 적용 범위 운영자 김경학은 문쟁이 상담 도우미 확장프로그램에서 처리하는 정보와 그 목적을 다음과 같이 안내합니다. 문의 이메일은 asd315406@gmail.com, 홈페이지는 https://xn--z92bu7tug.com/ 입니다. 이 방침은 확장프로그램에 적용되며 네이버, 숨고, Google 및 회사 홈페이지 자체의 데이터 처리는 각 서비스의 방침을 따릅니다.

2. 처리하는 정보와 목적 지원하는 스마트스토어 문의·톡톡·숨고 채팅 화면에서 현재 문의/대화, 상품 문맥, 작성 중인 답변, 현재 페이지 주소와 입력창 상태를 읽어 등록된 답변을 검색하고 사용자가 선택한 답변을 입력합니다. 내용에 이름 등 개인정보가 포함될 수 있습니다. 이 정보는 브라우저 내 메모리에서 처리하며 확장프로그램이 별도의 고객 대화 기록으로 저장하거나 운영자 서버로 전송하지 않습니다. 전체 방문 기록이나 비밀번호를 수집하지 않습니다. 답변 템플릿, 시트 주소와 식별자, 동기화 시각/상태/오류, 전원·추천·자동완성 설정, 팝업 위치, 적용 대기 중인 확장 버전과 완료 알림을 표시한 버전은 chrome.storage.local에 저장됩니다. 연결 미리보기 등 임시 연결 상태는 브라우저 세션에서 처리됩니다. 입력 변화와 포커스는 자동완성과 문의 인식에 사용하며 행동 분석에 사용하지 않습니다.

3. Google 시트 통신 신규 설치 시 기본 템플릿 시트에 연결을 시도하며, 사용자가 다른 시트를 지정할 수도 있습니다. 도우미가 켜져 있으면 주기적으로 HTTPS를 통해 Google 서버에서 탭 정보와 템플릿을 가져와 기기에 저장합니다. 요청에는 문서/탭 식별자와 통상적인 네트워크 정보(IP 주소, 브라우저 요청 정보 등)가 Google에 전달될 수 있습니다. 요청에 Google 로그인 쿠키를 첨부하지 않으며 고객 문의나 작성 중 답변을 보내지 않습니다. 확장프로그램은 Google 시트를 수정하지 않습니다. 링크로 읽을 수 있는 시트는 링크를 아는 사람이 열람할 수 있으므로 고객 개인정보·인증정보·민감정보를 템플릿에 넣지 마세요.

4. 전송·공유와 이용 제한 외부 AI 서비스, 광고 또는 통계 수집 서버로 문의 내용을 전송하지 않습니다. 운영자는 확장프로그램 데이터를 판매하지 않으며 광고, 신용평가 또는 대출 심사에 사용하지 않습니다. 데이터 사용은 사용자에게 명시한 상담 템플릿 기능 제공에 한정됩니다. 본 확장프로그램의 사용자 데이터 이용은 Chrome Web Store User Data Policy의 Limited Use 요건을 따릅니다. 사용자가 선택한 답변을 사이트 입력창에 넣으면 해당 사이트가 그 내용을 처리할 수 있습니다. 고객에게 최종 전송은 사용자가 수행합니다. 복사를 선택하면 운영체제 클립보드에, 엑셀 내보내기를 선택하면 사용자가 선택한 로컬 파일에 내용이 기록되므로 사용자의 공유·백업 방식에 따라 다른 곳에 복사될 수 있습니다.

5. 보관과 삭제 현재 문의의 임시 상태는 화면 이동, 새로고침, 탭 종료 등으로 교체되거나 해제됩니다. 로컬 템플릿과 설정은 갱신하거나 확장프로그램 데이터를 삭제할 때까지 보관됩니다. 시트 연결 해제 시 해당 연결 상태/시트 캐시는 제거하고 이전 엑셀 목록으로 돌아갑니다. 동기화 오류 시 마지막 정상 목록을 유지합니다. 확장프로그램을 제거하면 해당 확장프로그램의 브라우저 저장 데이터가 삭제됩니다. 내려받은 엑셀 파일, 원본 Google 시트, 사이트에 보낸 답변은 별도이며 각 파일 또는 서비스에서 삭제해야 합니다.

6. 사용자의 선택과 문의 전원과 표시 설정으로 기능을 중지하고, 시트 연결을 해제하거나 확장프로그램을 삭제할 수 있습니다. 운영자는 기기 안의 고객 문의 기록에 원격 접근하지 않습니다. 개인정보 관련 문의 또는 삭제 방법 문의는 asd315406@gmail.com으로 보내주세요. 문의 메일에 직접 적어 보내는 이메일 주소와 문의 내용은 답변 처리에 사용되므로 불필요한 고객정보를 포함하지 마세요.

7. 보호 조치와 변경 원격 실행 코드를 내려받지 않고, 네트워크 연결은 Google 시트 HTTPS 요청으로 제한하며 확장프로그램 로컬 저장소 접근을 신뢰된 확장 컨텍스트로 제한합니다. 이 방침이 변경되면 공개된 방침의 작성일과 내용을 갱신합니다.